Brazino777 Casino support

Waar bereik je Brazino777 Casino het snelst?

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, in het Nederlands en drie andere talen.

Start de chat 18+ | Verantwoord spelen

Vandaag uitbetaald

199.727 €

5.069 Spelers nu online

OGL/2007/5671/776 — sinds 2007 gecontroleerd door Gaming Control Board

Gemiddeld 16 minuten, tot 97.000 € per transactie

256-bit TLS-encryptie en audits door GLI en iTech Labs

Drie routes naar hulp

Brazino777 Casino heeft drie lijnen open

Bij Brazino777 Casino krijg je altijd een echt persoon aan de lijn, nooit een keuzemenu zonder einde.

Je zit er middenin

Voor een vraag die nu telt: chat met een medewerker die gemiddeld binnen twee minuten antwoordt, dag en nacht, ook op zondag.

Start chat

Stuur je verhaal

Voor bewijsstukken en situaties die je rustig kunt uitleggen, mail je [email protected] en lees je ons antwoord meestal binnen acht uur.

Schrijf ons

Even horen of het goedkomt

Voor een storting die blijft hangen of een account dat op slot zit, bel je +31 20 583 2206 in de tijdzone CET en spreek je binnen twee minuten iemand.

Bel support

Lokaal geregeld

Check eerst deze punten voor je contact opneemt

Geen twijfel meer over taal, tijdzone of toezicht: alles wat je nodig hebt staat hieronder.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 583 2206; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/5671/776

Hulplijnen

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Stichting Responsible Gaming

Vier stappen naar een oplossing

Leg je klacht vast en volg de stappen

Gebruik dit blok wanneer een antwoord je vraag niet afdekt en je meer wilt dan een herhaling.

Zet datum en bedrag erbij

Beschrijf je kwestie in een bericht aan [email protected], met datum, bedrag en het spel waar het om gaat. Je krijgt een behandelnummer terug waarmee je later kunt verwijzen.

Een inhoudelijk antwoord

Binnen acht uur leest een medewerker je bericht en vraag je om ontbrekende gegevens. Wat volgt is een inhoudelijk antwoord, geen standaardtekst.

Een tweede paar ogen

Blijft het verschil van inzicht staan, dan schuift je dossier door naar een senior medewerker. Die beoordeelt het opnieuw en legt de uitkomst schriftelijk vast.

Buiten de casinogrenzen

Kom je er met de senior medewerker niet uit, dan leg je de klacht voor aan de Gaming Control Board Curaçao. Dat is de toezichthouder die de vergunning van Brazino777 Casino N.V. heeft afgegeven.

Direct het juiste adres

Eerst de juiste afdeling, dan pas het antwoord

Je mailt niet naar een algemene inbox en wacht niet op een doorverwijzing.

Account en gegevens

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geld en betalingen

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig en zakelijk

Klachten over een beslissing: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijke samenwerking: [email protected]

Reactietijden

Hoe snel krijg je antwoord?

Vaste tijden en reactietermijnen, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je contact opneemt.

Live chat

Openingstijden chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: 2 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 583 2206; Wachttijd telefoon: 2 minuten

Met deze gegevens help je ons sneller

Houd deze vijf dingen bij de hand voordat je de chat, mail of telefoon gebruikt.

Je spelersnaam of het e-mailadres van je account
Het bedrag en de datum van de transactie
Je betaalmethode en de laatste vier cijfers van het nummer
Een schermafbeelding van de melding die je zag
Het referentienummer van een eerder gesprek, als je dat hebt

Exploitant, vergunning en geschreven contact

Bedrijf. Handelsnaam: Brazino777 Casino N.V.; KvK-nummer: 877179 (Curaçao); Vestigingsadres: Heelsumstraat, Willemstad

Vergunning. Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao; Vergunningnummer: OGL/2007/5671/776

Contact. Supportadres: [email protected]

Lees meer

Snel weer verder spelen

Eerst zoeken, dan pas vragen

Na deze antwoorden weet je precies waar je aan toe bent en welke stap je zet.

accountMoet ik een mail sturen om mijn account te sluiten?+

Een account sluit je per e-mail via [email protected], met je speelnaam erbij. Het saldo wordt eerst naar je uitbetaald en daarna gaat het account definitief dicht. Denk eraan dat één account per speler de regel is bij Brazino777 Casino.

accountWat gebeurt er nadat ik mijn documenten heb ingestuurd?+

Zodra je je identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van je betaalmethode hebt ingestuurd, duurt de controle gemiddeld zevenentwintig uur. Je hoort per e-mail of er nog iets ontbreekt. Daarna kun je opnemen zonder tussenstappen.

accountWat gebeurt er als ik de vergunning wil controleren?+

Brazino777 Casino N.V. werkt onder vergunning OGL/2007/5671/776 van de Gaming Control Board Curaçao. Vraagt iemand naar de papieren, dan staan die gegevens ook in de footer van de site. Zo zie je meteen wie er achter het spel zit.

accountWat als ik mijn wachtwoord niet meer weet bij support?+

Je e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt en je speelnaam zijn genoeg om je te vinden. Een wachtwoord vragen we nooit, ook niet per telefoon. Krijg je zo'n verzoek wel, dan komt het niet van ons.

accountMoet ik wachten tot maandag om te bellen?+

Support zit vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week klaar, in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Ook 's nachts en in het weekend is er iemand. Tijden gelden in de Centraal-Europese tijd.